保証会社への電話のかけ方。通話は1〜3分で終わる。「いつ払えるか」を伝えるだけ。そのまま読み上げる例文付き。

保証会社への電話が怖い方へ——そのまま使える例文集

公開日: 2026年7月25日

この記事はこんな人向けです

・保証会社に電話しなきゃいけないのに、怖くて先延ばしにしている
・何を言えばいいか分からない
・怒られるんじゃないかと不安
・折り返しの電話をかけたいが、切り出し方が分からない

「怒られるんじゃないか」「何を言えばいいか分からない」——その不安で電話を先延ばしにする気持ちは自然なものです。でも実際の通話は、1〜3分の事務的なやり取りで終わることが多いです。担当者が知りたいのは「いつ払えるか」だけです。

この記事でわかること

通話は1〜3分。事務的なやり取りで終わる
担当者が聞きたいのは「いつ払えるか」だけ
例文をスマホに表示して、そのまま読み上げればOK
電話1本で督促が止まることが多い

電話が怖い気持ちはよく分かります。でも、下の例文をスマホに表示したまま読み上げるだけで大丈夫。実際にやってみると「こんなに簡単だったの?」と感じる方が多いです。

通話の流れ(全体で1〜3分)

名乗る

物件名と名前を伝える

用件を伝える

「支払いが遅れている件で」

支払える日付を伝える

「○月○日に払えます」

振込先・金額を確認する

メモを取る

お礼を言って終了

「ありがとうございます」

これだけです。難しいことは何もありません。次のセクションの例文をそのまま読み上げてください。

そのまま使える例文(タップでコピー)

◯の部分を自分の情報に置き換えて、スマホに表示したまま読み上げてください。

基本支払日を伝える

お世話になっております。◯◯マンション◯号室の(名前)と申します。家賃のお支払いが遅れてしまい、申し訳ありません。 ◯月◯日に◯円をお支払いできますので、お振込先を確認させていただけますか。

分割一括が難しい場合

お世話になっております。◯◯マンション◯号室の(名前)です。お支払いが遅れており申し訳ありません。一括でのお支払いが難しい状況なのですが、◯月◯日に◯円、残りを◯月◯日にという形で分けてお支払いすることはご相談できますでしょうか。

未定支払日がまだ確定できない場合

お世話になっております。◯◯マンション◯号室の(名前)です。お支払いの件でご連絡しました。現在、公的支援の申請(または収入の確保)を進めており、◯月◯日頃までにはお支払いの目処をご連絡できる見込みです。決まり次第、必ずこちらからご連絡いたします。

折返着信に折り返す場合

お世話になっております。(名前)と申します。先ほどこちらの番号からお電話をいただいたようなのですが、どのようなご用件でしたでしょうか。

例文は完璧に読む必要はありません。多少言い間違えても、「支払う意思がある」ことが伝われば十分です。

知っておくと安心なこと

怒鳴られることはまずありません

家賃債務保証業者には国土交通省の登録制度があり、登録業者は威迫的な取り立てを禁じられています。深夜早朝(21時〜8時)の電話や執拗な連絡も制限されています。

「支払う意思がある」と伝わるだけで扱いが変わる

保証会社の社内では「連絡が取れる・支払う意思がある」滞納者と「連絡不能」の滞納者は全く別の管理になります。電話1本で、督促の頻度が下がることが多いです。

約束が守れなくなったら、前日までに再連絡

守れない約束を放置するのが一番良くありません。事前に連絡すれば、再調整に応じてもらえる可能性があります。

よくある失敗パターン

❌ 「明日かけよう」を1週間繰り返した

電話が怖くて毎日先延ばしにした結果、その間に緊急連絡先(家族)に連絡が行ってしまった。最初の日に電話していれば、家族に知られずに済んだ可能性が高い。

❌ 「払えるようになってから電話しよう」と待った

お金が用意できるまで連絡しなかった結果、保証会社は「連絡不能」と判断し、督促が段階的に強まった。「いつ払えるか分からないが、連絡だけはする」でも十分。

❌ 電話で「すぐ払います」と言ったが払えなかった

焦って無理な約束をした結果、約束を破ることになり信用を失った。最初から正直に「○日なら確実に払える」と現実的な日付を伝えるべきだった。

本音のQ&A

Q. 電話したら怒られない?

A. 怒鳴られることはまずありません。相手も仕事として対応しているので、事務的なやり取りです。むしろ「連絡してくれてありがとうございます」と言われることもあります。

Q. 電話する時間帯はいつがいい?

A. 平日の10時〜17時が一般的な営業時間です。月曜の午前中は混み合うことが多いので、火〜金の午前中がつながりやすい傾向があります。

Q. 電話じゃなくてメールやLINEではダメ?

A. 保証会社によっては対応していることもありますが、電話の方が確実で早いです。「電話した」という事実が記録に残り、あなたの誠意として評価されます。

Q. 家族にバレる?

A. あなたが電話して支払いの約束をすれば、通常は緊急連絡先への連絡は行われません。逆に、連絡を無視し続けると緊急連絡先に連絡が行く可能性が高まります。

この記事を読んだあなたが今日やること(1つだけ)

上の「基本形」の例文をスマホに表示して、保証会社に電話してください。番号は請求書・SMS・着信履歴に記載されています。分からなければ番号検索で確認できます。

支払うお金そのものが用意できない場合は →公的支援制度 /債務整理の無料相談