【レオパレス21】家賃督促の流れと電話番号一覧

まずはレオパレス21に連絡して、支払いが難しい状況を正直に伝えるようにしてください。連絡を絶つことが最も状況を悪化させます。どうしても支払いの目処が立たない場合でも、まずは担当者に相談することが大切です。

1日遅れた程度ですぐに大きな問題になることは通常ありません。ただし、引き落とし日に口座残高が不足していた場合、翌日〜数日以内にレオパレス21から確認の電話やSMSが届くことがあります。この段階で支払えば、それ以上の対応に進むことはほとんどありません。

電話を無視しても督促が止まることはなく、書面での通知、緊急連絡先への連絡と段階的に対応が進みます。さらに放置すると保証会社に報告され、保証会社からの督促に切り替わります。早い段階で電話に出るか折り返すことで、支払日の相談など柔軟な対応を受けられる可能性が高くなります。

「○○（物件名）の△△（名前）です。家賃の件でお電話いただいていたので折り返しました」と伝えれば大丈夫です。支払いが遅れている場合は、「いつまでに支払えるか」を伝えられるように準備しておくとスムーズです。

1ヶ月の滞納になると、レオパレス21から保証会社へ報告が行われ、保証会社が大家に対して立て替え払い（代位弁済）を行います。以降は保証会社から直接請求される形になります。また、レオパレス21からも契約解除に向けた通知が届く可能性があります。一刻も早く連絡を取ることが必要です。

管理会社であるレオパレス21は大家の代理として対応しているため、分割払いに応じるかどうかは大家の判断によります。ただし、レオパレス21に事情を伝えて相談すれば、大家に掛け合ってもらえる場合もあります。何も連絡せずに放置するよりも、まずは電話で事情を伝えてみてください。

はい、一定期間支払いがない場合はレオパレス21から保証会社に報告されます。保証会社に報告されると、保証会社が大家に家賃を立て替え（代位弁済）、以降は保証会社から直接督促が行われます。保証会社がJICCなどの信用情報機関に加盟している場合は、信用情報に影響する可能性もあります。

基本的には先に連絡が来た方に折り返すのが確実です。ただし、まだ保証会社から連絡が来ていない段階であれば、まずはレオパレス21に連絡して支払いの相談をするのがスムーズです。管理会社に事情を伝えておけば、保証会社への報告時にも配慮してもらえる可能性があります。