【ハウスメイト】家賃督促の流れと電話番号一覧

まずはハウスメイトに連絡して、支払いが難しい状況を正直に伝えるようにしてください。連絡を絶つことが最も状況を悪化させます。どうしても支払いの目処が立たない場合でも、まずは担当者に相談することが大切です。

1日遅れた程度ですぐに大きな問題になることは通常ありません。ただし、引き落とし日に口座残高が不足していた場合、翌日〜数日以内にハウスメイトから確認の電話やSMSが届くことがあります。この段階で支払えば、それ以上の対応に進むことはほとんどありません。

電話を無視しても督促が止まることはなく、書面での通知、緊急連絡先への連絡と段階的に対応が進みます。さらに放置すると保証会社に報告され、保証会社からの督促に切り替わります。早い段階で電話に出るか折り返すことで、支払日の相談など柔軟な対応を受けられる可能性が高くなります。

「○○（物件名）の△△（名前）です。家賃の件でお電話いただいていたので折り返しました」と伝えれば大丈夫です。支払いが遅れている場合は、「いつまでに支払えるか」を伝えられるように準備しておくとスムーズです。

1ヶ月の滞納になると、ハウスメイトから保証会社へ報告が行われ、保証会社が大家に対して立て替え払い（代位弁済）を行います。以降は保証会社から直接請求される形になります。また、ハウスメイトからも契約解除に向けた通知が届く可能性があります。一刻も早く連絡を取ることが必要です。

管理会社であるハウスメイトは大家の代理として対応しているため、分割払いに応じるかどうかは大家の判断によります。ただし、ハウスメイトに事情を伝えて相談すれば、大家に掛け合ってもらえる場合もあります。何も連絡せずに放置するよりも、まずは電話で事情を伝えてみてください。

はい、一定期間支払いがない場合はハウスメイトから保証会社に報告されます。保証会社に報告されると、保証会社が大家に家賃を立て替え（代位弁済）、以降は保証会社から直接督促が行われます。保証会社がJICCなどの信用情報機関に加盟している場合は、信用情報に影響する可能性もあります。

基本的には先に連絡が来た方に折り返すのが確実です。ただし、まだ保証会社から連絡が来ていない段階であれば、まずはハウスメイトに連絡して支払いの相談をするのがスムーズです。管理会社に事情を伝えておけば、保証会社への報告時にも配慮してもらえる可能性があります。